CHAOS SQUAD / APPLICATION MOBILE

ASSISTANCE ET CONTACT

Pour toute question concernant l’application mobile officielle CHAOS SQUAD, contacte directement le club. Cette page est accessible sans compte ; les demandes sont examinées par les personnes habilitées du club.

Les coordonnées du club

Email public : contact@chaossquad.fr
Téléphone : 07 63 55 48 47
Adresse : 14 rue Jean Neyret, 42000 Saint-Étienne, France.

Tu peux copier l’adresse email et écrire depuis ta messagerie habituelle. Un clic sur un lien email n’envoie pas de message et ne confirme pas sa réception. Aucun délai de réponse particulier ni permanence continue ne sont annoncés pour l’assistance.

Pour quels sujets nous contacter ?

• Difficulté d’utilisation, de connexion ou d’accès au compte adhérent.
• Carte membre ou QR Code qui ne s’affiche pas correctement.
• Anomalie du planning ou de l’historique de présence.
• Problème de messagerie, de photo, de document PDF ou de notification.
• Accès suspect, contenu inapproprié ou comportement nécessitant une intervention humaine.
• Question relative aux données personnelles ou demande de suppression de compte.

Décrire un problème

Précise le sujet dans ton email, la fonction concernée, ce que tu essayais de faire et le message d’erreur éventuel. Le modèle de téléphone, la version du système et celle de l’application peuvent aider si tu les connais. Limite les informations personnelles au nécessaire et masque les données d’autres membres si tu transmets une capture d’écran.

Ne communique jamais ton mot de passe, un code de connexion ou ton QR Code. N’envoie pas spontanément de pièce d’identité ou de document médical. Si tu ne peux plus accéder à l’adresse email de ton compte, explique la situation ; le club indiquera les vérifications adaptées.

Signaler un contenu ou un comportement

Écris à contact@chaossquad.fr en indiquant qu’il s’agit d’un signalement, avec le contexte et la date des faits si tu les connais. Ne retransmets pas de contenu illégal. Cette adresse permet de solliciter une intervention humaine ; elle n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas une réponse immédiate.

Le signalement depuis un message n’est disponible que dans les versions dont le club a vérifié la mise en service de cette fonction. Il permet d’indiquer un motif pour l’examen humain du club. Si cette action n’est pas accessible dans ta version, tu peux toujours écrire au club. La messagerie permet les conversations membre-club et les échanges dans des groupes d’adhérents, sans conversation privée directe entre deux adhérents. Les règles à respecter et les mesures de modération sont présentées dans les CGU de l’application.

Données personnelles et suppression de compte

Pour exercer tes droits RGPD, écris à la même adresse publique en précisant ta demande. Consulte la politique de confidentialité pour les modalités, les délais de réponse et le recours auprès de la CNIL.

La page de suppression de compte mobile indique comment envoyer une demande, même sans accès à l’application. Elle explique la vérification d’identité et le traitement manuel par le club.

Pour les entraînements, les tarifs ou une séance d’essai, retrouve les moyens de contact habituels du club.